La Xarxa de Facilitació Digital (XFD) de Vic ha presentat el balanç de la seva tercera edició en una roda de premsa celebrada a la seu de Creu Roja Osona. El projecte, impulsat per una xarxa d'entitats i persones voluntàries, s'ha consolidat com una eina comunitària per acompanyar la ciutadania en l'ús de les tecnologies i reduir la bretxa digital.

En la roda de premsa hi han participat Biel Barnils, de Creu Roja Osona; Marta Dachs, del CAP del Remei; Adrià Canadell, voluntari de la Xarxa de Facilitació Digital i estudiant del Grau d'Educació Social de la UVic-UCC; Assumpta Ordeig, del Punt Òmnia Pla del Remei; i Albert Rivas, de la Comunalitat de Vic.

La Xarxa de Facilitació Digital és una iniciativa basada en el suport mutu i l'acompanyament entre iguals. A través d'una xarxa de persones voluntàries, ofereix ajuda en qüestions relacionades amb l'ús del mòbil, la realització de tràmits digitals, l'accés a aplicacions i serveis en línia o la resolució de dubtes tecnològics quotidians.

Durant la roda de premsa, les entitats impulsores han recordat que el projecte va néixer l'any 2023 com una prova pilot impulsada per la Comunalitat de Vic, el CAP del Remei, el Laboratori d'Innovació Social i Digital de la UVic-UCC i el projecte VicCityLab, a partir d'una necessitat detectada en diversos espais comunitaris de la ciutat.

Després de tres anys de recorregut, la xarxa ha anat adaptant el seu funcionament a les necessitats detectades, incorporant noves entitats, revisant els continguts formatius i consolidant un model d'acompanyament que posa les persones al centre.

Enguany, la XFD ha comptat amb una desena de persones voluntàries i ha desplegat cinc punts d'atenció digital en diferents espais comunitaris de la ciutat: el Casal Cívic i Comunitari Mossèn Guiteras, el Casal Claret i l'espai del Dinem Plegades, l'espai veïnal El Pont i la Creu Roja Osona.

En total, durant aquest curs s'han realitzat 137 jornades d'atenció, donant resposta a necessitats reals de la ciutadania des d'una aproximació comunitària i de proximitat. Les consultes més habituals han estat relacionades amb la tramitació d'ajuts i prestacions socials, la gestió d'identitats digitals i certificats electrònics, així com el suport en l'ús quotidià del telèfon mòbil i altres eines digitals.

Les entitats impulsores han destacat que aquest model va més enllà de les formacions puntuals o de la simple resolució de tràmits, ja que busca que les persones adquireixin autonomia digital i confiança per gestionar-se progressivament per elles mateixes.

Una nova etapa amb més protagonisme del voluntariat

La roda de premsa també ha servit per presentar les principals novetats de cara al curs vinent. La Xarxa de Facilitació Digital iniciarà una nova etapa en què la Comunalitat de Vic deixarà de liderar directament el projecte per centrar els seus recursos en l'impuls de noves iniciatives comunitàries emergents.

El relleu serà assumit per la resta d'entitats del grup motor, que treballaran per consolidar el projecte i implementar diverses millores. Entre aquestes, destaca la voluntat de reduir el nombre de punts d'atenció però augmentar-ne la freqüència, així com reforçar el paper de les persones voluntàries com a referents dels diferents espais.

En aquest sentit, també s'ha fet una crida a la participació de noves persones voluntàries que vulguin implicar-se en un projecte que combina l'acompanyament digital amb la construcció de comunitat i el treball en xarxa.

Treball conjunt amb el Pla de Barris

Finalment, les entitats del grup motor han explicat que actualment estan participant en la fase de diagnosi del Pla de Barris de Vic en l'àmbit de la digitalització i la reducció de la bretxa digital.

Les entitats han valorat positivament aquest espai de treball conjunt amb l'Ajuntament de Vic i han expressat la voluntat que el futur desplegament del Pla de Barris tingui en compte i reforci els recursos comunitaris ja existents al territori.

En aquest sentit, han remarcat la importància de posar en valor la feina que durant aquests anys han desenvolupat les entitats i les persones voluntàries, així com destinar recursos a millorar l'enxarxament, la coordinació i la difusió dels diferents serveis i iniciatives que ja treballen en l'acompanyament digital de la ciutadania.

Segons les entitats impulsores, reforçar les connexions entre administració, serveis públics, entitats socials i voluntariat serà clau per continuar avançant cap a una ciutat més inclusiva digitalment i garantir que ningú quedi enrere.